توضیحات
استقرار خدمات VoIP و ارتباطات صوتی سازمانی (Enterprise VoIP & Unified Communications Deployment)
معرفی خدمت (Service Overview)
خدمات استقرار VoIP و ارتباطات صوتی سازمانی با هدف پیادهسازی عملیاتی معماری طراحیشده، نصب و راهاندازی سامانههای تلفنی تحت شبکه، آمادهسازی زیرساخت ارتباطی، انتقال سرویسها و بهرهبرداری پایدار از ارتباطات صوتی سازمان ارائه میشود.
در این خدمت، تمامی مراحل اجرایی شامل نصب و پیکربندی IP PBX، راهاندازی کاربران، تنظیم مسیرهای تماس، اتصال خطوط مخابراتی، پیادهسازی SIP Trunk، استقرار تجهیزات Voice Gateway، راهاندازی تلفنهای IP، اعمال تنظیمات امنیتی، یکپارچهسازی با سرویسهای سازمانی و انجام تستهای عملیاتی انجام میشود.
این سرویس، پلتفرمهای مختلف شامل Issabel، Asterisk و تجهیزات VoIP Appliance مانند Grandstream UCM را پوشش داده و متناسب با معماری طراحیشده، زیرساخت ارتباطات صوتی سازمان را به محیط عملیاتی منتقل میکند.
چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟
- هنگام راهاندازی VoIP برای اولین بار
- جایگزینی سانترال سنتی با IP Telephony
- راهاندازی Issabel یا Asterisk
- استقرار Grandstream UCM
- راهاندازی شعب جدید
- پیادهسازی مرکز تماس (Call Center)
- اتصال SIP Trunk جدید
- راهاندازی کاربران و تلفنهای IP
- انتقال از سیستم تلفنی قدیمی
- پیادهسازی VoIP بین شعب
- راهاندازی سرویسهای جدید مانند IVR، Queue و Recording
حوزههای تحت پوشش (Scope)
استقرار پلتفرمهای VoIP مبتنی بر Linux (Linux Voice Platforms Deployment)
- نصب و راهاندازی Linux Server
- نصب Issabel
- نصب Asterisk
- راهاندازی سرویسهای VoIP
- پیکربندی SIP Server
- ایجاد Extensionها
- پیادهسازی Numbering Plan
- پیادهسازی Dial Plan
- راهاندازی SIP Trunk
- راهاندازی IVR
- راهاندازی Queue
- راهاندازی Ring Group
- راهاندازی Conference
- راهاندازی Voicemail
- راهاندازی Call Recording
- راهاندازی Backup
استقرار تجهیزات VoIP Appliance (Voice Appliance Deployment)
- راهاندازی Grandstream UCM
- راهاندازی Voice Gateway
- راهاندازی FXO Gateway
- راهاندازی FXS Gateway
- اتصال خطوط تلفنی
- پیکربندی SIP Accountها
- ایجاد Extensionها
- Provisioning تلفنهای IP
- تنظیم Firmware
- پیکربندی کاربران
- راهاندازی Call Routing
- راهاندازی امکانات تلفنی
استقرار زیرساخت ارتباطات صوتی (Voice Infrastructure Deployment)
- راهاندازی SIP Infrastructure
- اتصال SIP Trunk
- اتصال PRI / E1
- راهاندازی Voice Gateway
- تنظیم Codecها
- پیادهسازی RTP Communication
- پیادهسازی Voice VLAN
- اعمال QoS
- تنظیم Bandwidth Management
- راهاندازی Call Routing
- پیادهسازی ارتباط بین شعب
- راهاندازی High Availability
- پیادهسازی Failover
استقرار سرویسهای سازمانی مرتبط (Enterprise Integration Deployment)
- اتصال به Active Directory
- راهاندازی LDAP Integration
- تنظیم DNS Integration
- تنظیم DHCP Integration
- هماهنگسازی NTP
- پیادهسازی Certificate Integration
- اتصال Microsoft Teams (در صورت نیاز)
- پیادهسازی Authentication
- راهاندازی User Provisioning
استقرار امنیت VoIP (Voice Security Deployment)
- فعالسازی TLS
- فعالسازی SRTP
- تنظیم Authentication
- اعمال Access Control
- ایمنسازی پنل مدیریتی
- تنظیم Password Policy
- پیادهسازی محدودیت دسترسی
- اعمال VoIP Hardening
- پیادهسازی Fraud Prevention
- امنسازی Remote Access
استقرار زیرساخت شبکه موردنیاز (Network Integration Deployment)
- تنظیم Voice VLAN
- اعمال QoS Policy
- تنظیم Switch Portها
- تنظیم Routing
- اعمال Firewall Ruleها
- تنظیم NAT
- تنظیم ACL
- بررسی Bandwidth
- تست ارتباطات شبکه
متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)
۱. آغاز پروژه و آمادهسازی اجرا
- برگزاری جلسه Kick-off
- بررسی Design Document
- تأیید معماری نهایی
- بررسی پیشنیازهای اجرا
- تعیین برنامه زمانبندی
- تعیین Change Window
- هماهنگی تیمهای شبکه، سیستم و مخابرات
۲. آمادهسازی زیرساخت
- آمادهسازی سرورها
- آمادهسازی سیستمعامل
- آمادهسازی تجهیزات VoIP
- آمادهسازی IP Addressing
- آمادهسازی Voice VLAN
- بررسی QoS
- آمادهسازی خطوط مخابراتی
- بررسی ارتباطات شبکه
۳. نصب و پیکربندی سامانه VoIP
- نصب Platform انتخابی
- اعمال Configuration پایه
- راهاندازی کاربران
- ایجاد Extensionها
- تنظیم Dial Plan
- تنظیم Trunkها
- راهاندازی سرویسهای تلفنی
- تنظیم امکانات سازمانی
۴. یکپارچهسازی و تست اولیه
- اتصال به سرویسهای سازمانی
- تست Registration کاربران
- تست تماس داخلی
- تست تماس خارجی
- تست IVR
- تست Queue
- تست Recording
- تست کیفیت صدا
۵. انتقال به محیط عملیاتی
- اجرای Pilot
- رفع مشکلات اولیه
- انتقال کاربران
- فعالسازی سرویس نهایی
- Monitoring اولیه
- کنترل کیفیت تماسها
- تأیید بهرهبرداری
۶. مستندسازی و تحویل
- ثبت Configuration نهایی
- تهیه مستندات As-Built
- تهیه Runbook عملیاتی
- ثبت اطلاعات کاربران
- ثبت شمارهگذاری
- ثبت سناریوهای پشتیبانی
- انتقال دانش به تیم IT
خروجیهای قابل تحویل (Deliverables)
- سند استقرار VoIP
- Configuration نهایی IP PBX
- مستند کاربران و Extensionها
- مستند Dial Plan
- مستند SIP Trunk
- مستند Voice Gateway
- مستند Voice VLAN و QoS
- مستند امنیت VoIP
- دیاگرام معماری نهایی
- مستندات As-Built
- Backup Configuration
- Runbook بهرهبرداری
- گزارش تست و Validation
مزایا و ارزش افزوده
- راهاندازی استاندارد زیرساخت VoIP
- کاهش ریسک اجرای پروژه
- افزایش کیفیت تماسها
- استقرار امن سرویسهای صوتی
- آمادگی برای توسعه آینده
- کاهش زمان رفع مشکلات
- ایجاد مستندات استاندارد
- تحویل سرویس آماده بهرهبرداری
پیشنیازها
- سند طراحی VoIP
- اطلاعات کاربران و شمارهها
- زیرساخت شبکه آماده
- دسترسی مدیریتی تجهیزات
- سرور یا Appliance موردنیاز
- اطلاعات خطوط مخابراتی
- هماهنگی تیم فناوری اطلاعات
- تأیید Change Management
خدمات تکمیلی و مرتبط
- طراحی VoIP و ارتباطات صوتی
- ارزیابی VoIP
- پیکربندی و بهینهسازی VoIP
- عیبیابی VoIP
- ارتقاء و مهاجرت VoIP
- امنسازی VoIP
- مانیتورینگ VoIP
- پشتیبانی و نگهداری VoIP
فناوریها و استانداردهای مورد استفاده
Linux Voice Platforms
- Issabel
- Asterisk
- FreePBX
- Voice Appliance Platforms
- Grandstream UCM
- Voice Gateway
- FXO / FXS Gateway
- SIP Gateway
Voice Technologies
- SIP
- SIP Trunk
- RTP
- SRTP
- TLS
- Codec
- IVR
- Queue
- Ring Group
- Conference
- Voicemail
- Call Recording
- CDR
Enterprise Integration
- Microsoft Active Directory
- LDAP
- DNS
- DHCP
- NTP
- Certificate Services
- Microsoft Teams
Network Technologies
- Voice VLAN
- QoS
- Routing
- Switching
- Firewall
- NAT
- ACL
مناسب برای چه سازمانهایی؟
این خدمت برای سازمانهایی مناسب است که قصد راهاندازی، جایگزینی یا توسعه زیرساخت VoIP و ارتباطات صوتی سازمانی را دارند و نیازمند اجرای استاندارد یک سامانه تلفنی تحت شبکه هستند.
این سرویس برای شرکتهای چندشعبهای، سازمانهای دولتی، بانکها، مراکز تماس، صنایع، مراکز درمانی، هلدینگها و مجموعههایی که از Issabel، Asterisk، Grandstream UCM یا سایر راهکارهای IP Telephony استفاده میکنند، مناسب است.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.