توضیحات
خدمات پشتیبانی استاندارد فورستک
خدمات پشتیبانی استاندارد برای شرکتهای در حال رشد طراحی شده است که از چند سرور، سرویسهای داخلی، Active Directory، شبکه سازمانی و سامانه Backup استفاده میکنند. در این سطح، پشتیبانی صرفاً به رفع اشکالات محدود نمیشود. نگهداری پیشگیرانه، کنترل Backup، مدیریت کاربران و Policyها، بررسی ظرفیت و بهینهسازی عملکرد نیز در دامنه خدمات قرار میگیرد.
این سرویس برای چه مجموعههایی مناسب است؟
- شرکتهای دارای ۱۵ تا ۴۰ کاربر
- مجموعههای دارای Active Directory
- شرکتهای دارای چند سرور فیزیکی یا Virtual Machine
- سازمانهای دارای File Server، DHCP، DNS یا سرویسهای داخلی
- مجموعههای دارای تجهیزات شبکه مدیریتی
- شرکتهایی که به گزارش فنی و نگهداری منظم نیاز دارند
انتخاب سطح خدمات پشتیبانی استاندارد:
| ویژگیها | Essential پلن پایه |
Plus پلن حرفهای |
Pro پلن پیشرفته |
|---|---|---|---|
| تمام خدمات پشتیبانی پایه | ✓ | ✓ | ✓ |
| مدیریت کاربران Active Directory | ✓ | ✓ | ✓ |
| مدیریت Group Policy | پایه | کامل | کامل |
| مدیریت DNS و DHCP | ✓ | ✓ | ✓ |
| بررسی سلامت سرورها | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoring زیرساخت | پایه | کامل | پیشرفته |
| بررسی Backup Jobها | دورهای | مستمر | مستمر |
| Backup Verification | — | ✓ | ✓ |
| تست Restore | — | ماهانه | برنامهریزیشده |
| بررسی ظرفیت Storage | — | ✓ | ✓ |
| بررسی ظرفیت Compute | — | ✓ | ✓ |
| Patch Management | محدود | ✓ | ✓ |
| نگهداری تجهیزات شبکه | — | پایه | کامل |
| Performance Optimization | — | — | ✓ |
| بررسی Bottleneckها | — | — | ✓ |
| مستندسازی زیرساخت | پایه | بهروزرسانی دورهای | کامل |
| گزارش مدیریتی | خلاصه | ماهانه | تحلیلی |
| اولویت رسیدگی | عادی | بالا | ویژه |
| مناسب برای | مدیریت سرویسها |
پایداری و Backup |
بهینهسازی زیرساخت |
Essential
پلن Essential برای مجموعههایی مناسب است که به مدیریت منظم سرویسهای Windows Server و شبکه سازمانی نیاز دارند.
خدمات اصلی این پلن:
- مدیریت کاربران و گروهها در Active Directory
- مدیریت اولیه Group Policy
- بررسی سرویسهای DNS و DHCP
- پشتیبانی File Server و دسترسی کاربران
- بررسی سلامت سرورها
- Monitoring پایه سرویسها
- کنترل دورهای وضعیت Backup
- ثبت تغییرات و درخواستها
Plus
پلن Plus علاوه بر خدمات Essential، کنترل دقیقتری بر Backup، Restore و ظرفیت زیرساخت ایجاد میکند. هدف این پلن کاهش احتمال از دست رفتن اطلاعات و شناسایی محدودیتهای منابع پیش از ایجاد اختلال است.
خدمات تکمیلی این پلن:
- Backup Verification
- تست دورهای Restore
- بررسی فضای ذخیرهسازی و رشد اطلاعات
- بررسی ظرفیت CPU و Memory
- Patch Management برنامهریزیشده
- Monitoring کاملتر زیرساخت
- بهروزرسانی مستندات فنی
- گزارش ماهانه سلامت سرویسها
Pro
پلن Pro برای مجموعههایی طراحی شده است که علاوه بر پایداری، به بهینهسازی عملکرد سرورها و شبکه نیاز دارند.
خدمات تکمیلی این پلن:
- تحلیل Performance سرورها و سرویسها
- شناسایی Bottleneckهای شبکه و Storage
- نگهداری تجهیزات شبکه
- بررسی VLAN، Trunk و ارتباطات داخلی
- بهینهسازی تنظیمات سرویسها
- تحلیل رخدادهای پرتکرار
- ارائه پیشنهاد برای ارتقا یا اصلاح زیرساخت
- اولویت ویژه در رسیدگی
نتیجه مورد انتظار
با استفاده از خدمات پشتیبانی استاندارد، زیرساخت IT از حالت واکنشی خارج شده و نگهداری آن براساس برنامه مشخص، گزارشهای دورهای و کنترلهای پیشگیرانه انجام میشود.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.