توضیحات
خدمات پشتیبانی حرفهای فورستک
خدمات پشتیبانی حرفهای فورستک برای سازمانهایی طراحی شده است که زیرساخت آنها از چندین سرور، بستر Virtualization، تجهیزات شبکه مدیریتی، سامانههای Backup و سرویسهای حساس سازمانی تشکیل شده است. در این سطح، تمرکز اصلی بر پایداری زیرساخت، امنیت، Hardening، مدیریت رخداد و آمادگی برای بازیابی سرویسها در شرایط بحرانی است.
این سرویس برای چه مجموعههایی مناسب است؟
- سازمانهای دارای ۴۰ تا ۱۰۰ کاربر یا بیشتر
- مجموعههای دارای VMware، Hyper-V یا بستر Virtualization
- شرکتهای دارای چند Host و چندین Virtual Machine
- سازمانهای دارای Storage و Backup Infrastructure
- مجموعههای دارای سرویسهای حساس عملیاتی
- شرکتهایی که به Hardening و Incident Handling نیاز دارند
انتخاب سطح خدمات پشتیبانی حرفهای:
جزئیات سطح خدمات، زمان پاسخگویی و محدوده پوشش پلن پشتیبانی
| ویژگیها | Essential پلن پایه |
Plus پلن حرفهای |
Pro پلن پیشرفته |
|---|---|---|---|
| تمام خدمات پشتیبانی استاندارد | ✓ | ✓ | ✓ |
| Advanced Monitoring | ✓ | ✓ | ✓ |
| نگهداری Hypervisor | ✓ | ✓ | ✓ |
| بررسی Hostها و VMها | ✓ | ✓ | ✓ |
| Patch Management زیرساخت | ✓ | ✓ | ✓ |
| Capacity Planning | پایه | کامل | راهبردی |
| بررسی Performance مجازیسازی | ✓ | ✓ | ✓ |
| Security Baseline | — | ✓ | ✓ |
| Network Hardening | — | ✓ | ✓ |
| Server Hardening | — | ✓ | ✓ |
| بررسی دسترسیهای مدیریتی | — | ✓ | ✓ |
| Vulnerability Remediation | — | برنامهریزیشده |
اولویتدار |
| بررسی آمادگی DR | — | — | ✓ |
| تست سناریوی بازیابی | — | — | دورهای |
| Incident Handling | محدود |
استاندارد |
پیشرفته |
| Root Cause Analysis | رخدادهای مهم |
✓ | کامل |
| Runbook عملیاتی | پایه |
کامل |
سناریومحور |
| گزارش امنیتی | — | دورهای |
تحلیلی |
| اولویت رسیدگی | بالا |
ویژه |
بحرانی |
| مناسب برای | پایداری Virtualization |
پایداری و امنیت |
DR و مدیریت رخداد |
Essential
پلن Essential برای سازمانهایی مناسب است که بستر Virtualization و چندین سرویس حیاتی دارند و به Monitoring و نگهداری تخصصی نیازمند هستند.
خدمات اصلی این پلن:
- Advanced Monitoring سرورها و سرویسها
- نگهداری Hypervisor
- بررسی وضعیت Hostها و Virtual Machineها
- کنترل Datastore و منابع زیرساخت
- Patch Management برنامهریزیشده
- تحلیل Performance بستر مجازی
- بررسی رخدادهای مهم
- Capacity Planning اولیه
Plus
پلن Plus تمام خدمات Essential را همراه با کنترلهای امنیتی و Hardening ارائه میکند. در این سطح، تنظیمات سرورها، شبکه و دسترسیهای مدیریتی براساس Baseline مورد توافق بررسی میشوند.
خدمات تکمیلی این پلن:
- تدوین و اجرای Security Baseline
- Server Hardening
- Network Hardening
- بررسی دسترسیهای Privileged
- کنترل سرویسها و پورتهای غیرضروری
- برنامهریزی برای Vulnerability Remediation
- تحلیل Root Cause رخدادها
- ارائه گزارش دورهای امنیت و پایداری
Pro
پلن Pro برای زیرساختهای حساس طراحی شده است که توقف سرویس در آنها میتواند اثر جدی عملیاتی یا مالی ایجاد کند. علاوه بر امنیت و نگهداری تخصصی، آمادگی Disaster Recovery و مدیریت پیشرفته رخدادها نیز در این سطح پوشش داده میشود.
خدمات تکمیلی این پلن:
- ارزیابی آمادگی Disaster Recovery
- تدوین Runbook بازیابی
- تست دورهای سناریوهای Restore و Recovery
- Incident Handling پیشرفته
- Root Cause Analysis کامل
- اولویت رسیدگی به رخدادهای بحرانی
- تحلیل وابستگی سرویسهای حیاتی
- ارائه برنامه اصلاح و کاهش ریسک
- گزارش فنی و مدیریتی رخدادها
افزایش پایداری زیرساختهای حساس
دامنه دقیق خدمات امنیتی، Hardening و Disaster Recovery براساس معماری زیرساخت و الزامات سازمان تعیین میشود. اجرای Penetration Test، خرید License، عملیات SOC و پروژههای اصلاح معماری در صورت نیاز بهصورت سرویس تکمیلی تعریف خواهند شد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.