حفظ محرمانگی و حریم خصوصی
حفظ محرمانگی و حریم خصوصی
در «مرکز فوریتهای فناوری اطلاعات ایران» وابسته به شرکت هوشمند افزار نوین راهبرد، حفاظت از اطلاعات کاربران، مشتریان و کارفرمایان سازمانی یک اصل جدی و حرفهای است. استفاده شما از این وبسایت و ثبت درخواست خدمات، به معنای آگاهی از مفاد این صفحه و پذیرش آن است.
اطلاعاتی که دریافت میکنیم
در فرآیند ثبت درخواست، تماس با ما، ارسال فرمها یا دریافت خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- نام شرکت یا سازمان
- اطلاعات مربوط به سرویس، زیرساخت، تجهیزات یا درخواست فنی
- فایلها، مستندات، لاگها و اطلاعاتی که برای بررسی مشکل یا اجرای خدمات ارسال میکنید
- اطلاعات فنی لازم برای ارائه خدمات از راه دور یا حضوری
این اطلاعات فقط در حد موردنیاز برای بررسی، پاسخگویی، ارائه خدمات، پشتیبانی و ارتباط با شما دریافت میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- بررسی و پاسخ به درخواستهای ثبتشده
- ارائه خدمات فنی، پشتیبانی، عیبیابی، مهاجرت، نصب، راهاندازی و بهینهسازی
- هماهنگیهای اجرایی، مالی و قراردادی
- تهیه مستندات فنی، گزارش کارشناسی یا اسناد تحویل
- بهبود کیفیت خدمات و پیگیری درخواستهای مشتریان
اطلاعات کاربران به هیچ عنوان برای استفادههای خارج از چارچوب خدمات توافقشده به کار گرفته نخواهد شد.
محرمانگی اطلاعات فنی و سازمانی
با توجه به ماهیت تخصصی خدمات این مجموعه، ممکن است در جریان اجرای پروژه یا پشتیبانی، کارشناسان ما به اطلاعات حساس فنی، ساختار شبکه، تنظیمات امنیتی، مشخصات سرورها، تجهیزات ذخیرهسازی، سامانههای مانیتورینگ، دسترسیهای مدیریتی یا مستندات داخلی سازمان دسترسی پیدا کنند.
تمامی این اطلاعات محرمانه تلقی میشوند و فقط در محدوده لازم برای اجرای خدمات مورد استفاده قرار میگیرند. دسترسی به اطلاعات صرفاً برای کارشناسان مجاز و در چارچوب نیاز کاری امکانپذیر است.
تعهد به عدم افشای اطلاعات
شرکت هوشمند افزار نوین راهبرد متعهد است اطلاعات مشتریان را بدون مجوز قانونی یا رضایت کارفرما در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در مواردی که:
- الزام قانونی یا قضایی وجود داشته باشد
- افشای اطلاعات برای جلوگیری از خسارات جدی و با پشتوانه قانونی ضروری باشد
- همکاری با طرفهای مجاز و مورد تایید کارفرما برای اجرای همان خدمت لازم باشد
- در پروژههای سازمانی، در صورت نیاز، امکان انعقاد توافقنامه محرمانگی (NDA) نیز وجود دارد.
مسئولیت کاربر در ارائه اطلاعات و دسترسی
کاربر یا کارفرما مسئول است اطمینان حاصل کند که اطلاعات، فایلها و دسترسیهایی که برای انجام خدمات ارائه میدهد، مجاز، قانونی و متعلق به خود او یا سازمان متبوعش است. مسئولیت تبعات ناشی از ارائه دسترسی غیرمجاز، اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده درخواستکننده خواهد بود.
نگهداری و حفاظت از اطلاعات
ما تلاش میکنیم اطلاعات دریافتی را با استفاده از رویههای متعارف فنی و مدیریتی در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته محافظت کنیم. با این حال، هیچ بستر اینترنتی یا انتقال دادهای بهصورت مطلق و صددرصد عاری از ریسک نیست و استفاده از وبسایت و ارسال اطلاعات از طریق بسترهای آنلاین با درک این واقعیت انجام میشود.
کوکیها و دادههای فنی وبسایت
ممکن است وبسایت برای بهبود عملکرد، تحلیل رفتار کاربران، افزایش امنیت یا مدیریت بهتر تجربه کاربری، از کوکیها یا دادههای فنی متعارف مانند IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی و صفحات بازدیدشده استفاده کند. این اطلاعات بهصورت معمول برای بهبود خدمات سایت و تحلیل عملکرد آن استفاده میشوند.
لینکها و سرویسهای ثالث
ممکن است در وبسایت، لینک یا دسترسی به سرویسهای شخص ثالث وجود داشته باشد. مسئولیت سیاستهای حریم خصوصی، عملکرد یا امنیت این سرویسها بر عهده همان ارائهدهندگان است و این مجموعه نسبت به محتوای آنها مسئولیتی ندارد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و در صورت امکان اجرایی، درخواست اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی اطلاعات خود را ثبت کنند. همچنین در صورتی که همکاری یا ارائه خدمت خاتمه یافته باشد، درخواستهای مربوط به وضعیت نگهداری اطلاعات نیز قابل بررسی خواهد بود.
بهروزرسانی این سیاست
این صفحه ممکن است بر اساس تغییرات قانونی، فنی، قراردادی یا اجرایی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال درباره محرمانگی اطلاعات، حریم خصوصی، نحوه استفاده از دادهها یا درخواست انعقاد NDA، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا سیستم تیکتینگ سایت با ما در ارتباط باشید.