مهاجرت Issabel

توضیحات

مهاجرت Issabel

(Issabel Migration Service)

معرفی خدمت (Service Overview)

خدمات مهاجرت Issabel با هدف انتقال کنترل‌شده و کم‌ریسک سیستم تلفنی از سرور، ماشین مجازی، نسخه، محل استقرار یا زیرساخت فعلی به محیط مقصد ارائه می‌شود؛ به‌گونه‌ای که سرویس‌های اصلی تلفنی، تنظیمات و اطلاعات موردنیاز سازمان با حداقل اختلال منتقل شوند.

در این خدمت، ابتدا معماری و وضعیت سیستم مبدأ بررسی شده، وابستگی‌ها، Configuration، داخلی‌ها، Trunkها، Gatewayها، IVR، Queue، Voicemail، Recording و داده‌های موردنیاز شناسایی می‌شوند. سپس معماری مقصد، روش Migration، Backup، Rollback و برنامه Downtime تعیین و فرآیند انتقال اجرا می‌شود.

مهاجرت با Upgrade متفاوت است: در Upgrade هدف اصلی تغییر نسخه یا به‌روزرسانی نرم‌افزار است، اما در Migration تمرکز بر انتقال سرویس و اجزای آن از محیط مبدأ به محیط مقصد است؛ این دو می‌توانند در یک پروژه هم‌زمان اتفاق بیفتند، اما از نظر Service Scope مستقل هستند.

تمرکز این سرویس صرفاً بر Migration است و نصب، پیکربندی، Upgrade & Update، Optimization و Troubleshooting در Lifecycleهای مستقل Issabel قرار دارند.

چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟

• تعویض سرور Issabel
• انتقال Physical به Virtual
• انتقال Virtual به Virtual
• انتقال به سرور جدید
• انتقال به Data Center جدید
• انتقال به زیرساخت جدید
• تغییر Hypervisor
• تغییر Storage
• تغییر IP یا Network
• Consolidation چند سیستم تلفنی
• انتقال Issabel به محیط جدید
• انتقال به نسخه جدید همراه با Migration
• توسعه سازمان و تغییر معماری VoIP
• نیاز به حذف Server قدیمی
• نیاز به کاهش Downtime
• نیاز به بازطراحی زیرساخت تلفنی

سناریوهای مهاجرت تحت پوشش

Physical → Physical

انتقال Issabel از سرور فیزیکی قدیمی به سرور فیزیکی جدید.

Physical → Virtual

تبدیل و انتقال سیستم تلفنی از Physical Server به VM.

Virtual → Virtual

انتقال Issabel بین Virtual Machineها یا Hypervisorهای مختلف.

Virtual → Physical

انتقال سرویس به Server فیزیکی در صورت نیاز سازمان.

Server → Data Center

انتقال سیستم تلفنی به زیرساخت یا محل جدید.

IP / Network Migration

تغییر IP، VLAN، Subnet یا معماری Network همراه با انتقال سرویس.

Version Migration

انتقال سیستم از محیط قدیمی به محیط جدید که ممکن است با تغییر نسخه نیز همراه باشد.

حوزه‌های تحت پوشش (Scope)

۱. شناسایی سیستم مبدأ

• Version Issabel
• OS Version
• Asterisk Version
• Database
• Moduleها
• Extensionها
• SIP Trunk
• Gatewayها
• IVR
• Queue
• Ring Group
• Voicemail
• Recording
• Conference
• Dial Plan
• Inbound Route
• Outbound Route
• Time Condition
• Userها
• Permissionها
• Firewall
• Network
• Custom Configuration
• Custom Script

۲. شناسایی اطلاعات قابل انتقال

• Extensionها
• Userها
• Passwordها در صورت امکان
• SIP Configuration
• Trunk Configuration
• Gateway Configuration
• Dial Plan
• Inbound Routes
• Outbound Routes
• IVR
• Queue
• Ring Group
• Voicemail
• Conference
• Music on Hold
• Call Recording
• Custom Audio
• Custom Script
• Custom Configuration
• Database

۳. بررسی وابستگی‌ها

• IP Address
• DNS
• NTP
• VLAN
• Routing
• Firewall
• SIP Provider
• SIP Trunk
• FXO Gateway
• FXS Gateway
• GSM Gateway
• E1/PRI Gateway
• IP Phone
• Softphone
• Storage
• Backup
• Monitoring
• Integrationها

۴. طراحی محیط مقصد

• انتخاب Server یا VM
• تعیین CPU
• تعیین RAM
• تعیین Storage
• تعیین Network
• تعیین IP
• تعیین VLAN
• تعیین Gateway
• تعیین DNS
• تعیین NTP
• تعیین Backup
• تعیین Storage Recording
• تعیین Security
• تعیین ظرفیت آینده

۵. طراحی Migration Strategy

• تعیین Migration Method
• Backup & Restore
• Configuration Migration
• Data Migration
• Parallel Migration
• Cutover Migration
• Phased Migration در صورت امکان
• تعیین Migration Window
• تعیین Downtime
• تعیین Rollback
• تعیین Validation
• تعیین Communication Plan

۶. انتقال Configuration

• Extension
• Trunk
• Gateway
• Dial Plan
• Inbound Route
• Outbound Route
• IVR
• Queue
• Ring Group
• Voicemail
• Conference
• Time Condition
• Music on Hold
• Call Recording Configuration
• User
• Permission
• Firewall
• Custom Configuration

۷. انتقال داده‌ها

• Database
• Voicemail
• Recording
• Call Detail Records
• Custom Audio
• Configuration Files
• در صورت نیاز سایر داده‌های کاربردی
• بررسی Integrity داده‌ها
• بررسی Permission
• بررسی Ownership

۸. انتقال اتصال‌های تلفنی

• SIP Trunk
• Gateway
• IP Phone
• Softphone
• FXO
• FXS
• GSM
• E1/PRI
• تغییر IP در صورت نیاز
• به‌روزرسانی SIP Endpointها
• به‌روزرسانی DNS در صورت استفاده

۹. Cutover

• توقف کنترل‌شده سیستم مبدأ
• آخرین Backup
• انتقال آخرین تغییرات
• فعال‌سازی سیستم مقصد
• انتقال IP در صورت نیاز
• فعال‌سازی Trunk
• فعال‌سازی Gateway
• اتصال Endpointها
• تست سرویس
• اعلام سرویس جدید

۱۰. Rollback

• تعریف Rollback Point
• حفظ سیستم مبدأ
• بازگردانی IP
• بازگردانی Trunk
• بازگردانی Gateway
• فعال‌سازی سیستم قبلی
• Restore در صورت نیاز
• تست سرویس
• بازگشت به وضعیت پایدار

متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)

۱. Discovery & Assessment

• Inventory سیستم مبدأ
• بررسی Configuration
• بررسی Data
• بررسی Integration
• بررسی Dependency
• بررسی Customization
• شناسایی موارد قابل انتقال
• شناسایی موارد نیازمند اصلاح

۲. Migration Assessment

• بررسی Source
• بررسی Target
• بررسی Compatibility
• بررسی ظرفیت مقصد
• شناسایی Risk
• تعیین Migration Method
• تعیین Downtime
• تعیین Rollback

۳. Migration Design

• طراحی Source
• طراحی Target
• طراحی Network
• طراحی Storage
• طراحی IP
• طراحی Backup
• طراحی Cutover
• طراحی Rollback
• طراحی Validation

۴. آماده‌سازی مقصد

• آماده‌سازی Server / VM
• تخصیص منابع
• آماده‌سازی Storage
• آماده‌سازی Network
• آماده‌سازی IP
• آماده‌سازی VLAN
• آماده‌سازی Firewall
• آماده‌سازی Backup
• آماده‌سازی Issabel

۵. Migration Test

• اجرای Migration در محیط Test در صورت امکان
• انتقال Configuration
• انتقال Database
• انتقال Voicemail
• انتقال Recording
• تست Extension
• تست Trunk
• تست Gateway
• تست IVR
• تست Queue
• شناسایی Migration Issue

۶. اجرای Migration

• Backup نهایی
• Freeze تغییرات
• انتقال Data
• انتقال Configuration
• فعال‌سازی سرویس
• انتقال Network
• انتقال Trunk
• انتقال Gateway
• اتصال Endpointها

۷. Validation

• تست Login
• تست Extension Registration
• تست تماس داخلی
• تست تماس خارجی
• تست Inbound
• تست Outbound
• تست SIP Trunk
• تست Gateway
• تست IVR
• تست Queue
• تست Agent
• تست Voicemail
• تست Recording
• تست DTMF
• تست Caller ID
• تست Transfer
• تست Conference
• تست Call Parking
• بررسی CDR
• بررسی Recording

۸. Post-Migration Monitoring

• بررسی CPU
• بررسی RAM
• بررسی Storage
• بررسی SIP
• بررسی RTP
• بررسی Registration
• بررسی Call Failure
• بررسی Log
• بررسی Database
• بررسی Queue
• بررسی Voice Quality
• شناسایی Regression

۹. Decommission سیستم مبدأ

• نگهداری سیستم قدیمی در دوره مشخص
• تأیید Stability
• تأیید Backup
• تأیید سرویس مقصد
• ثبت اطلاعات سیستم قدیمی
• تهیه Decommission Plan
• خاموش‌کردن کنترل‌شده
• حذف دسترسی‌ها
• آزادسازی منابع
• ثبت نهایی

خروجی‌های قابل تحویل (Deliverables)

• Issabel Migration Assessment
• Source Environment Report
• Target Environment Design
• Migration Strategy
• Migration Plan
• Dependency Matrix
• Configuration Inventory
• Data Migration Plan
• Backup Plan
• Rollback Plan
• Cutover Plan
• Test Plan
• Validation Report
• Pre-Migration Backup Report
• Post-Migration Health Report
• Before / After Configuration
• Migration Change Log
• Migration Completion Report
• Updated Network / VoIP Documentation

مزایا و ارزش افزوده

• کاهش ریسک انتقال سیستم تلفنی
• کاهش Downtime
• حفظ Configuration
• حفظ داخلی‌ها
• حفظ مسیرهای تماس
• حفظ IVR و Queue
• حفظ Voicemail
• حفظ Recording در صورت امکان
• کاهش ریسک از دست رفتن اطلاعات
• امکان Rollback
• انتقال کنترل‌شده سرویس
• آماده‌سازی زیرساخت برای توسعه آینده
• مستندسازی کامل فرآیند Migration

پیش‌نیازها

• سیستم Issabel مبدأ
• دسترسی Administrator
• دسترسی Server
• دسترسی Network
• دسترسی Gateway
• اطلاعات SIP Trunk
• Backup معتبر
• Server / VM مقصد
• Storage کافی
• Network مقصد
• IP Address
• VLAN
• DNS
• NTP
• اطلاعات IP Phoneها
• اطلاعات Softphoneها
• اطلاعات Recording
• اطلاعات Voicemail
• Maintenance Window
• Rollback Window
• هماهنگی با Provider در صورت نیاز

خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)

خدمات قبل از Migration

• ارزیابی Issabel
• طراحی Issabel
• نصب و راه‌اندازی Issabel
• پیکربندی Issabel
• ارتقاء و به‌روزرسانی Issabel
• بهینه‌سازی Issabel

خدمات مستقل پس از Migration

• رفع عیب Issabel

مناسب برای چه سازمان‌هایی؟

این خدمت برای سازمان‌هایی مناسب است که قصد دارند Issabel موجود را به سرور جدید، VM، Data Center، زیرساخت جدید یا معماری جدید منتقل کنند و در عین حال می‌خواهند سرویس تلفنی، داخلی‌ها، خطوط، مسیرهای تماس و داده‌های موردنیاز با حداقل اختلال منتقل شوند.

در پروژه‌های پیچیده‌تر، Migration می‌تواند همراه با تغییر IP، تغییر Network، تغییر Server، تغییر Hypervisor یا Upgrade نسخه Issabel انجام شود؛ در این شرایط هر تغییر به‌عنوان یک Workstream مستقل مدیریت و در برنامه Migration لحاظ می‌شود.