نصب و راه‌اندازی Issabel

توضیحات

نصب و راه‌اندازی Issabel

(Issabel Installation & Deployment Service)

معرفی خدمت (Service Overview)

خدمات نصب و راه‌اندازی Issabel سازمانی با هدف استقرار صحیح و عملیاتی‌کردن بستر ارتباطات صوتی مبتنی بر Issabel در سازمان ارائه می‌شود.

در این خدمت، فرآیند از نیازسنجی و آماده‌سازی زیرساخت آغاز شده و شامل نصب سیستم‌عامل و Issabel، آماده‌سازی منابع سرور، شبکه، Storage، اتصال به تجهیزات و خطوط VoIP، راه‌اندازی داخلی‌ها و آماده‌سازی سرویس‌های پایه تلفنی می‌شود.

دامنه این خدمت متناسب با معماری سازمان می‌تواند شامل IP Phone، Softphone، SIP Trunk، خطوط آنالوگ، FXO/FXS، GSM Gateway، E1/PRI، IVR، Ring Group، Queue، Voicemail، Conference و قابلیت‌های مدیریتی Issabel باشد.

تمرکز این سرویس صرفاً بر Installation & Deployment است؛ پیکربندی تخصصی، بهینه‌سازی، ارتقاء و به‌روزرسانی، عیب‌یابی و مهاجرت در سرویس‌های Lifecycle مستقل Issabel ارائه می‌شوند.

چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟

• راه‌اندازی سیستم تلفنی جدید
• جایگزینی سیستم تلفنی فعلی با Issabel
• راه‌اندازی IP-PBX جدید
• راه‌اندازی VoIP در سازمان
• توسعه سیستم تلفنی
• راه‌اندازی شعبه جدید
• راه‌اندازی Call Center
• راه‌اندازی SIP Trunk
• اتصال خطوط آنالوگ
• اتصال GSM Gateway
• اتصال E1/PRI
• راه‌اندازی داخلی‌های جدید
• انتقال Issabel به سرور جدید
• استقرار Issabel روی Server یا VM

حوزه‌های تحت پوشش (Scope)

۱. نیازسنجی و آماده‌سازی Installation

• بررسی تعداد کاربران
• بررسی تعداد داخلی‌ها
• بررسی تعداد تماس‌های همزمان
• بررسی تعداد خطوط ورودی و خروجی
• بررسی نوع خطوط مخابراتی
• بررسی SIP Trunk
• بررسی FXO/FXS
• بررسی GSM
• بررسی E1/PRI
• بررسی نیازهای Call Center
• بررسی IVR
• بررسی Queue
• بررسی Ring Group
• بررسی Voicemail
• بررسی Conference
• بررسی کاربران Remote
• بررسی نیازهای توسعه آینده

۲. آماده‌سازی Server

• تعیین Physical Server یا Virtual Machine
• بررسی CPU
• بررسی RAM
• بررسی Storage
• بررسی Network Interface
• بررسی RAID در صورت استفاده
• بررسی Hypervisor در صورت Virtualization
• بررسی Disk Capacity
• بررسی Redundancy
• بررسی Backup Infrastructure
• تخصیص منابع متناسب با ظرفیت سازمان

۳. آماده‌سازی Operating System

• بررسی Compatibility سیستم‌عامل
• نصب سیستم‌عامل موردنیاز نسخه Issabel
• تنظیم Hostname
• تنظیم Time Zone
• تنظیم Date / Time
• تنظیم NTP
• تنظیم Network Interface
• تنظیم IP
• تنظیم Default Gateway
• تنظیم DNS
• بررسی Connectivity
• به‌روزرسانی‌های موردنیاز قبل از Installation

۴. نصب Issabel

• آماده‌سازی Installation Media
• اجرای Installation
• انتخاب Disk
• تنظیم Hostname
• تنظیم Network
• تنظیم Time Zone
• تنظیم Passwordهای اولیه
• تکمیل Installation
• راه‌اندازی سرویس‌های پایه
• بررسی Web Interface
• بررسی Service Status
• بررسی دسترسی مدیریتی
• بررسی وضعیت اولیه سیستم

۵. آماده‌سازی Network

• اختصاص IP
• اتصال به Voice VLAN در صورت استفاده
• بررسی Routing
• بررسی DNS
• بررسی NTP
• بررسی Firewall
• بررسی دسترسی Management
• بررسی دسترسی Endpointها
• بررسی ارتباط با Gateway
• بررسی ارتباط با SIP Trunk
• بررسی مسیرهای موردنیاز

۶. آماده‌سازی داخلی‌ها

• ایجاد ساختار اولیه Extension
• تعیین شماره داخلی
• تعیین Range
• تعیین User
• تعیین Endpoint
• تعیین نوع SIP Device
• تعیین Softphone در صورت نیاز
• ثبت Extension Mapping
• آماده‌سازی IP Phone
• آماده‌سازی Softphone

۷. آماده‌سازی SIP Trunk و خطوط

• شناسایی نوع Trunk
• SIP Trunk
• FXO
• GSM
• E1/PRI
• تعیین Gateway
• تعیین Line Mapping
• تعیین Channel Mapping
• بررسی Connectivity
• آماده‌سازی ارتباط با Provider
• تست اولیه ارتباط

پیکربندی کامل Trunk و Dial Plan در سرویس Configuration انجام می‌شود.

۸. آماده‌سازی قابلیت‌های تلفنی

• آماده‌سازی ساختار IVR
• آماده‌سازی Ring Group
• آماده‌سازی Queue
• آماده‌سازی Voicemail
• آماده‌سازی Conference
• آماده‌سازی Music on Hold
• آماده‌سازی Time Condition
• آماده‌سازی مسیرهای داخلی و خارجی

پیکربندی نهایی این قابلیت‌ها در Lifecycle Configuration انجام خواهد شد.

۹. اتصال تجهیزات VoIP

• IP Phone
• Softphone
• FXO Gateway
• FXS Gateway
• GSM Gateway
• E1/PRI Gateway
• ATA
• Conference Phone
• SIP Device
• اتصال تجهیزات به Network
• بررسی Link
• بررسی IP Connectivity
• بررسی اولیه Registration

۱۰. آماده‌سازی امنیت اولیه

• تغییر Credentialهای پیش‌فرض
• ایجاد دسترسی مدیریتی
• محدودسازی Management Access
• بررسی Firewall
• بررسی دسترسی Web
• بررسی دسترسی SSH در صورت نیاز
• تفکیک Management و Voice در صورت طراحی
• فعال‌سازی مکانیزم‌های پایه امنیتی

متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)

۱. Kick-off و جمع‌آوری نیازمندی

• برگزاری جلسه آغاز پروژه
• تعیین Scope
• تعداد کاربران
• تعداد داخلی‌ها
• تعداد تماس همزمان
• تعداد خطوط
• نوع خطوط
• تعداد شعب
• نوع Endpoint
• نیازهای Call Center
• نیازهای IVR
• نیازهای Queue
• نیازهای Voicemail
• نیازهای Conference

۲. بررسی زیرساخت

• بررسی Server
• بررسی VM
• بررسی CPU
• بررسی RAM
• بررسی Storage
• بررسی Network
• بررسی VLAN
• بررسی IP Plan
• بررسی Firewall
• بررسی Gateway
• بررسی SIP Trunk
• بررسی Backup
• شناسایی Infrastructure Gap

۳. طراحی Installation

• تعیین Server
• تعیین VM
• تعیین منابع
• تعیین IP
• تعیین Hostname
• تعیین Network
• تعیین Storage
• تعیین Backup
• تعیین Location
• تعیین Deployment Method

۴. نصب و استقرار

• نصب OS
• نصب Issabel
• تنظیم Network
• تنظیم Hostname
• تنظیم Time Zone
• تنظیم NTP
• بررسی سرویس‌ها
• بررسی Web Interface
• بررسی دسترسی مدیریتی

۵. اتصال به زیرساخت

• اتصال Network
• اتصال Voice VLAN
• اتصال Gateway
• اتصال SIP Trunk
• اتصال IP Phone
• اتصال Softphone
• اتصال تجهیزات صوتی
• بررسی Connectivity

۶. آماده‌سازی سرویس تلفنی

• ایجاد Extensionهای اولیه
• آماده‌سازی Endpointها
• آماده‌سازی Trunk
• آماده‌سازی IVR
• آماده‌سازی Queue
• آماده‌سازی Ring Group
• آماده‌سازی Voicemail
• آماده‌سازی Conference

۷. تست Installation

• تست Server
• تست Service Status
• تست Network
• تست IP
• تست DNS
• تست NTP
• تست Web Interface
• تست Extension
• تست Registration
• تست تماس داخلی
• تست اولیه تماس خارجی
• تست Gateway
• تست SIP Trunk

۸. Validation و تحویل

• بررسی منابع Server
• بررسی Storage
• بررسی Network
• بررسی Service Status
• بررسی Extension
• بررسی Endpoint
• بررسی Gateway
• بررسی Trunk
• بررسی قابلیت‌های پایه
• ثبت نتایج تست
• رفع Installation Gap
• تأیید آماده‌بودن سیستم برای Configuration

خروجی‌های قابل تحویل (Deliverables)

• Issabel Installation Report
• Server / VM Specification
• Installation Document
• Network Configuration
• IP Address Assignment
• Extension Plan
• Endpoint Mapping
• Gateway Mapping
• SIP Trunk Connectivity Report
• Installation Test Report
• Service Status Report
• Initial Security Configuration
• Backup Readiness Report
• As-Deployed Diagram
• Installation Checklist
• Handover Document

مزایا و ارزش افزوده

• نصب استاندارد Issabel
• استفاده صحیح از منابع Server
• کاهش خطاهای Deployment
• آمادگی زیرساخت برای Configuration
• کاهش زمان راه‌اندازی
• استانداردسازی Installation
• آمادگی برای توسعه آینده
• مستندسازی کامل Deployment
• کاهش ریسک مشکلات ناشی از نصب نادرست

پیش‌نیازها

• Server یا VM
• CPU / RAM / Storage موردنیاز
• Network Connectivity
• IP Address
• VLAN
• DNS
• NTP
• Firewall
• IP Phone
• Softphone
• SIP Trunk
• FXO/FXS Gateway در صورت نیاز
• GSM Gateway در صورت نیاز
• E1/PRI Gateway در صورت نیاز
• اطلاعات خطوط
• اطلاعات داخلی‌ها
• اطلاعات کاربران
• اطلاعات Call Center
• Backup Infrastructure
• Maintenance Window

خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)

خدمات قبل از نصب

• ارزیابی Issabel
• طراحی Issabel
• طراحی زیرساخت VoIP
• طراحی سخت‌افزار VoIP

خدمات پس از نصب

• پیکربندی Issabel
• ارتقاء و به‌روزرسانی Issabel
• بهینه‌سازی Issabel
• رفع عیب Issabel
• مهاجرت Issabel

مناسب برای چه سازمان‌هایی؟

این خدمت برای سازمان‌هایی مناسب است که قصد راه‌اندازی یک سیستم تلفنی مبتنی بر Issabel، توسعه VoIP، ایجاد Call Center، اتصال خطوط مخابراتی یا جایگزینی سیستم تلفنی فعلی را دارند.

این سرویس می‌تواند برای محیط‌های کوچک، متوسط و سازمانی و همچنین سناریوهای Physical، Virtual و Multi-Branch مورد استفاده قرار گیرد.