توضیحات
استقرار پلتفرم Asterisk سازمانی
(Enterprise Asterisk Deployment Service)
معرفی خدمت (Service Overview)
خدمات استقرار پلتفرم Asterisk سازمانی با هدف نصب، راهاندازی و عملیاتیسازی زیرساخت تلفنی مبتنی بر Asterisk در محیط سازمان ارائه میشود. در این خدمت، Asterisk و وابستگیهای موردنیاز آن روی Server یا زیرساخت Virtualization مستقر شده و اجزای اصلی سرویس تلفنی شامل Extensionها، SIP Trunk، Gatewayها، Dial Plan، IVR، Queue، Call Recording، Voicemail و سرویسهای ارتباطی وابسته در محیط عملیاتی سازمان راهاندازی میشوند.
فرآیند استقرار از آمادهسازی زیرساخت و نصب Platform آغاز شده و تا انتقال سرویس به Production، تست سناریوهای تماس، Validation و تحویل مستندات ادامه پیدا میکند.
این خدمت بر راهاندازی و عملیاتیسازی تمرکز دارد و طراحی معماری، پیکربندی و بهینهسازی، عیبیابی و Upgrade/Migration بهعنوان خدمات مستقل در Lifecycle ارائه میشوند.
چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟
- راهاندازی Asterisk جدید
- ایجاد سامانه VoIP سازمان
- راهاندازی سیستم تلفنی جدید
- راهاندازی Call Center
- راهاندازی شعب جدید
- استقرار Asterisk روی Server جدید
- استقرار Asterisk روی Virtual Machine
- راهاندازی SIP Trunk
- راهاندازی Gateway
- راهاندازی IVR
- راهاندازی Queue
- راهاندازی Call Recording
- جایگزینی سیستم تلفنی قبلی
- ایجاد محیط Production
حوزههای تحت پوشش (Scope)
۱. آمادهسازی زیرساخت
- بررسی Server
- بررسی Virtual Machine
- بررسی CPU
- بررسی RAM
- بررسی Storage
- بررسی Disk
- بررسی Network Interface
- بررسی IP Address
- بررسی Gateway
- بررسی DNS
- بررسی NTP
- بررسی Connectivity
- آمادهسازی محیط نصب
۲. استقرار سیستمعامل و Platform
- نصب یا آمادهسازی Linux
- تنظیم Hostname
- تنظیم Network
- تنظیم IP
- تنظیم DNS
- تنظیم NTP
- تنظیم Repository
- بررسی Packageهای موردنیاز
- آمادهسازی Dependencyها
- نصب Asterisk
- راهاندازی Service
- بررسی وضعیت Platform
۳. استقرار Asterisk
- نصب Asterisk
- راهاندازی Asterisk Service
- بررسی Asterisk CLI
- بررسی Moduleها
- فعالسازی Channel Driver موردنیاز
- راهاندازی SIP / PJSIP
- راهاندازی RTP
- بررسی Log
- بررسی Service Status
- تست اولیه Asterisk
۴. استقرار Extensionها
- ایجاد Extension
- تعریف Username
- تعریف Authentication
- تعریف SIP Endpoint
- تعریف داخلیها
- تنظیم Voicemail
- تنظیم Caller ID
- تخصیص Extension Range
- تست Registration
- تست تماس داخلی
۵. استقرار SIP Trunk
- ایجاد SIP Trunk
- تنظیم Authentication
- تنظیم Registration
- تنظیم SIP Transport
- تنظیم Codec
- تنظیم DTMF
- تنظیم DID
- تنظیم Caller ID
- تست Inbound
- تست Outbound
- تست ارتباط با Provider
۶. استقرار Gateway
- اتصال FXO Gateway
- اتصال FXS Gateway
- اتصال GSM Gateway
- اتصال E1 / PRI Gateway
- تنظیم Channel
- تنظیم SIP Connection
- تست Gateway
- تست Inbound
- تست Outbound
۷. استقرار Dial Plan
- ایجاد Dial Plan
- ایجاد Context
- تعریف Extension Pattern
- تعریف Inbound Route
- تعریف Outbound Route
- تعریف Prefix
- تعریف Emergency Route
- تعریف Time Condition
- تعریف مسیرهای تماس
- تست Call Flow
۸. استقرار IVR
- ایجاد IVR
- بارگذاری Voice Prompt
- تعریف Menu
- تعریف Key Mapping
- تنظیم Timeout
- تنظیم No-Answer
- تعریف Business Hours
- تعریف Holiday
- تعریف Destination
- تست سناریوی تماس
۹. استقرار Queue و Call Center
- ایجاد Queue
- تعریف Agent
- تعریف Agent Login
- تنظیم Ring Strategy
- تنظیم Queue Strategy
- تنظیم Announcement
- تنظیم Music on Hold
- تنظیم Timeout
- تنظیم Overflow
- تست ورود تماس
- تست Agent
- تست خروج تماس از Queue
۱۰. استقرار Call Recording
- فعالسازی Recording
- تعریف Recording Policy
- تعیین Recording Path
- آمادهسازی Storage
- تنظیم Permission
- بررسی Disk Space
- تست Recording
- تست Playback
- بررسی CDR
۱۱. استقرار سرویسهای تکمیلی
- Voicemail
- Ring Group
- Call Forward
- Follow Me
- DND
- Conference
- Call Parking
- Paging
- DISA در صورت نیاز
- Music on Hold
- Time Condition
۱۲. اتصال به شبکه سازمان
- اتصال Asterisk به Network
- تنظیم VLAN
- تنظیم Voice VLAN
- تنظیم Routing
- تنظیم Firewall
- تنظیم ACL
- تنظیم NAT
- تنظیم SIP Port
- تنظیم RTP Port
- بررسی DNS
- بررسی DHCP
- بررسی QoS
۱۳. استقرار امنیت پایه
- تنظیم دسترسی مدیریتی
- تنظیم SSH Access
- تنظیم Firewall
- محدودسازی SIP Access
- تنظیم Fail2Ban
- تنظیم Password Policy
- محدودسازی دسترسی Web
- تنظیم دسترسی مدیریتی
- فعالسازی Logging
- بررسی دسترسیهای غیرضروری
۱۴. اتصال Endpointها
- اتصال IP Phone
- اتصال Softphone
- Provisioning در صورت وجود
- تنظیم SIP Account
- تنظیم Codec
- تنظیم DTMF
- تنظیم NTP
- بررسی Registration
- تست تماس
متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)
۱. آغاز پروژه و آمادهسازی
- برگزاری Kick-off
- بررسی Design مصوب
- تعیین Scope
- تعیین Server مقصد
- تعیین IP
- تعیین Network
- تعیین SIP Provider
- تعیین Gatewayها
- تعیین Extensionها
- تعیین Maintenance Window
۲. آمادهسازی زیرساخت
- بررسی Server
- بررسی Virtualization
- بررسی Storage
- آمادهسازی Linux
- تنظیم Network
- تنظیم IP
- تنظیم DNS
- تنظیم NTP
- بررسی Connectivity
- آمادهسازی Firewall
۳. نصب و استقرار Asterisk
- نصب Platform
- نصب Asterisk
- راهاندازی Service
- بررسی Moduleها
- بررسی SIP / PJSIP
- بررسی RTP
- بررسی CLI
- بررسی Log
- اجرای تست اولیه
۴. راهاندازی سرویسهای تلفنی
- ایجاد Extensionها
- راهاندازی SIP Trunk
- اتصال Gateway
- ایجاد Dial Plan
- راهاندازی Inbound Route
- راهاندازی Outbound Route
- راهاندازی IVR
- راهاندازی Queue
- راهاندازی Recording
- راهاندازی Voicemail
- راهاندازی سرویسهای تکمیلی
۵. اتصال Endpoint و خطوط
- اتصال IP Phoneها
- اتصال Softphoneها
- اتصال Gatewayها
- اتصال SIP Trunk
- تست Registration
- تست Inbound
- تست Outbound
- تست تماس داخلی
۶. اجرای تستهای عملیاتی
- تست تماس داخلی
- تست تماس خارجی
- تست Inbound
- تست Outbound
- تست SIP Trunk
- تست IVR
- تست Queue
- تست Agent
- تست Recording
- تست Voicemail
- تست DTMF
- تست Caller ID
- تست Audio
- تست RTP
۷. Validation و رفع موارد استقرار
- بررسی Logها
- بررسی Registration
- بررسی SIP
- بررسی RTP
- بررسی CPU
- بررسی RAM
- بررسی Storage
- بررسی Call Flow
- بررسی سرویسهای تلفنی
- رفع موارد ناشی از فرآیند استقرار
- تأیید آمادگی Production
۸. انتقال به Production
- اعلام Maintenance Window
- فعالسازی سرویس
- اتصال Trunk
- اتصال Endpointها
- انتقال Traffic
- تست تماسهای حیاتی
- پایش اولیه
- تأیید Business Service
- اعلام Go-Live
۹. مستندسازی
- ثبت Configuration نهایی
- ثبت IP Address
- ثبت Extensionها
- ثبت Trunkها
- ثبت Gatewayها
- ثبت Call Flow
- ثبت Server Specification
- ثبت Network Configuration
- ثبت Storage
- ثبت Backup Configuration
- تهیه As-Built
۱۰. تحویل نهایی
- تحویل Asterisk
- تحویل Configuration
- تحویل مستندات
- ارائه اطلاعات دسترسی طبق سیاست سازمان
- ارائه Test Report
- ارائه As-Built
- آموزش اولیه تیم مربوطه
- تأیید کارفرما
- اختتام پروژه
خروجیهای قابل تحویل (Deliverables)
- Asterisk Server عملیاتی
- Linux Configuration
- Asterisk Configuration
- Extension Configuration
- SIP / PJSIP Configuration
- SIP Trunk Configuration
- Gateway Configuration
- Dial Plan
- Inbound / Outbound Route
- IVR
- Queue
- Call Recording
- Voicemail
- Conference در صورت نیاز
- Network Configuration
- Firewall Configuration
- Security Configuration
- Endpoint Configuration
- Test & Validation Report
- As-Built Document
- Configuration Backup
- Deployment Report
مزایا و ارزش افزوده
- راهاندازی ساختاریافته Asterisk
- کاهش ریسک خطا در Deployment
- کاهش زمان راهاندازی
- راهاندازی صحیح سرویسهای تلفنی
- آمادگی برای بهرهبرداری Production
- اتصال صحیح خطوط و Gatewayها
- تست کامل سناریوهای تماس
- مستندسازی وضعیت نهایی
- آمادگی برای پشتیبانی و نگهداری
- ایجاد بستر مناسب برای توسعه آینده
پیشنیازها
- Design تأییدشده
- Server یا VM آماده
- منابع CPU و RAM
- Storage کافی
- IP Address
- VLAN و Network Access
- Firewall Access
- اطلاعات SIP Provider
- اطلاعات SIP Trunk
- اطلاعات Gateway
- اطلاعات Extensionها
- اطلاعات IP Phoneها
- Voice Promptهای IVR
- فضای موردنیاز Recording
- Backup Repository در صورت نیاز
- Maintenance Window
- هماهنگی با تیم شبکه و فناوری اطلاعات
خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)
خدمات پیش از استقرار
- ارزیابی Asterisk
- طراحی Asterisk
- ارزیابی زیرساخت شبکه
- نیازسنجی VoIP و ارتباطات صوتی
خدمات پس از استقرار
- پیکربندی و بهینهسازی Asterisk
- عیبیابی Asterisk
- ارتقاء و مهاجرت Asterisk
- مانیتورینگ Asterisk
- امنسازی Asterisk
- پشتیبانی و نگهداری Asterisk
مناسب برای چه سازمانهایی؟
این خدمت برای سازمانهایی مناسب است که طراحی Asterisk آنها نهایی شده و آماده اجرای عملیاتی زیرساخت تلفنی هستند و نیاز دارند Asterisk روی Server یا زیرساخت Virtualization نصب و سرویسهای تلفنی آن راهاندازی و به محیط Production متصل شود.
این سرویس برای سازمانهایی که قصد راهاندازی Extension، SIP Trunk، Gateway، IVR، Queue، Call Recording و سایر سرویسهای مبتنی بر Asterisk را دارند مناسب است و میتواند بهعنوان مرحله اجرایی پس از طراحی و پیش از پیکربندی و بهینهسازی تخصصی مورد استفاده قرار گیرد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.