ارتقاء و مهاجرت Asterisk

توضیحات

ارتقاء و مهاجرت پلتفرم Asterisk سازمانی

(Enterprise Asterisk Upgrade & Migration Service)

معرفی خدمت (Service Overview)

خدمات ارتقاء و مهاجرت Asterisk با هدف ارتقاء نسخه، انتقال سامانه تلفنی به زیرساخت جدید، جابه‌جایی Server یا Virtual Machine و نوسازی Platform تلفنی سازمان ارائه می‌شود.

در این خدمت، فرآیند Upgrade یا Migration با درنظرگرفتن Asterisk، Linux، Extensionها، SIP/PJSIP، SIP Trunk، Gatewayها، Dial Plan، IVR، Queue، Call Recording، Voicemail، CDR، Conference، Storage و تنظیمات شبکه انجام می‌شود تا سرویس تلفنی با حداقل Downtime و بدون از دست رفتن اطلاعات حیاتی به محیط جدید منتقل شود.

سناریوی اجرا می‌تواند شامل Upgrade در همان Server، Migration به Server جدید، Physical-to-Virtual، Virtual-to-Virtual، تغییر Linux، تغییر IP، تغییر Storage یا انتقال به معماری جدید Asterisk باشد.

چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟

• پایان عمر نسخه فعلی Asterisk
• نیاز به ارتقاء Asterisk
• نیاز به ارتقاء Linux
• عدم پشتیبانی Platform فعلی
• مشکلات امنیتی نسخه قدیمی
• نیاز به Server جدید
• کمبود منابع Server
• افزایش تعداد کاربران
• افزایش Concurrent Calls
• تغییر Data Center
• تغییر Virtualization Platform
• تغییر Storage
• انتقال Physical به Virtual
• انتقال Virtual به Virtual
• تغییر IP Address
• نیاز به بازطراحی زیرساخت
• نیاز به کاهش Downtime

سناریوهای تحت پوشش (Upgrade & Migration Scenarios)

۱. ارتقاء Asterisk

• بررسی Version فعلی
• تعیین Version مقصد
• بررسی Compatibility
• بررسی Moduleها
• بررسی SIP / PJSIP
• بررسی Dependencyها
• تهیه Backup
• اجرای Upgrade
• Validation
• Rollback در صورت نیاز

۲. مهاجرت به Server جدید

• آماده‌سازی Server مقصد
• نصب Linux
• نصب Asterisk
• انتقال Configuration
• انتقال Extensionها
• انتقال SIP Trunk
• انتقال Gateway
• انتقال Dial Plan
• انتقال IVR
• انتقال Queue
• انتقال Recording
• انتقال CDR
• انتقال Voicemail
• تغییر Network Configuration
• Cutover

۳. مهاجرت Physical به Virtual

• ارزیابی Server فعلی
• ظرفیت‌سنجی
• طراحی VM
• تخصیص CPU
• تخصیص RAM
• تخصیص Storage
• طراحی Virtual Disk
• تنظیم Network Adapter
• انتقال Asterisk
• تست VM
• تست تماس
• Cutover

۴. مهاجرت Virtual به Virtual

• بررسی VM فعلی
• بررسی Hypervisor
• ایجاد VM مقصد
• انتقال Disk
• انتقال Configuration
• تنظیم Network
• بررسی IP
• بررسی MAC
• تست سرویس
• Cutover

حوزه‌های تحت پوشش (Scope)

۱. ارزیابی آمادگی Migration

• بررسی Asterisk Version
• بررسی Linux Version
• بررسی Architecture
• بررسی Moduleها
• بررسی SIP / PJSIP
• بررسی Extensionها
• بررسی Trunkها
• بررسی Gatewayها
• بررسی Dial Plan
• بررسی IVR
• بررسی Queue
• بررسی Recording
• بررسی CDR
• بررسی Storage
• شناسایی Dependencyها
• شناسایی Compatibility Issue
• شناسایی Migration Risk

۲. طراحی Upgrade / Migration

• انتخاب Upgrade یا Migration
• تعیین Platform مقصد
• تعیین Server مقصد
• تعیین Linux Version
• تعیین منابع
• تعیین Storage
• تعیین IP
• تعیین Network
• تعیین Migration Method
• تعیین Downtime
• تعیین Maintenance Window
• تعیین Cutover Plan
• تعیین Rollback Plan

۳. Backup و حفاظت از اطلاعات

• Backup Configuration
• Backup Database
• Backup Extensionها
• Backup SIP / PJSIP
• Backup Trunk
• Backup Gateway
• Backup Dial Plan
• Backup IVR
• Backup Queue
• Backup Voicemail
• Backup Recording
• Backup CDR
• تست Backup
• تست Restore
• تأیید Rollback

۴. انتقال Asterisk و سرویس‌های Core

• انتقال Asterisk Configuration
• انتقال Moduleها
• انتقال SIP / PJSIP
• انتقال Extensionها
• انتقال Authentication
• انتقال Dial Plan
• انتقال Inbound Route
• انتقال Outbound Route
• انتقال Time Condition
• انتقال Emergency Route

۵. انتقال سرویس‌های تلفنی

• انتقال IVR
• انتقال Queue
• انتقال Agentها
• انتقال Ring Group
• انتقال Voicemail
• انتقال Conference
• انتقال Call Parking
• انتقال Paging
• انتقال DISA
• انتقال Music on Hold

۶. انتقال Trunk و Gateway

• انتقال SIP Trunk
• انتقال DID
• انتقال Caller ID
• انتقال FXO
• انتقال FXS
• انتقال GSM Gateway
• انتقال E1 / PRI
• انتقال SIP Gateway
• تست Registration
• تست Inbound
• تست Outbound

۷. انتقال Recording و اطلاعات تاریخی

• انتقال Call Recording
• انتقال CDR
• انتقال Voicemail
• انتقال Database
• بررسی File Permission
• بررسی Storage Path
• بررسی Integrity
• تست Playback
• تطبیق اطلاعات قبل و بعد از Migration

۸. Migration شبکه و Endpoint

• تغییر IP در صورت نیاز
• تنظیم DNS
• تنظیم Gateway
• تنظیم Firewall
• تنظیم NAT
• تنظیم SIP Port
• تنظیم RTP Port
• تنظیم Voice VLAN
• تنظیم QoS
• بررسی IP Phone
• بررسی Softphone
• به‌روزرسانی Provisioning
• بررسی Registration

۹. تست و Validation

• تست Extension
• تست IP Phone
• تست Softphone
• تست تماس داخلی
• تست تماس خارجی
• تست Inbound
• تست Outbound
• تست SIP Trunk
• تست Gateway
• تست IVR
• تست Queue
• تست Agent
• تست Recording
• تست Voicemail
• تست CDR
• تست DTMF
• تست Caller ID
• تست Audio
• تست RTP

متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)

۱. Discovery و Inventory

• بررسی Platform فعلی
• شناسایی Versionها
• شناسایی Moduleها
• شناسایی Extensionها
• شناسایی Trunkها
• شناسایی Gatewayها
• شناسایی IVR
• شناسایی Queue
• شناسایی Recording
• شناسایی CDR
• شناسایی وابستگی‌های Network
• تهیه Migration Inventory

۲. Compatibility و Risk Assessment

• بررسی Compatibility نسخه‌ها
• بررسی Asterisk Compatibility
• بررسی Linux Compatibility
• بررسی Module Compatibility
• بررسی SIP / PJSIP Compatibility
• بررسی Database
• شناسایی Dependencyها
• شناسایی Migration Risk
• شناسایی Data Loss Risk
• شناسایی Downtime Risk

۳. طراحی سناریوی Migration

• انتخاب روش Migration
• تعیین Platform مقصد
• تعیین Server
• تعیین منابع
• تعیین Storage
• تعیین Network
• تعیین IP
• تعیین Maintenance Window
• تعیین Cutover
• تعیین Rollback
• تدوین Migration Plan

۴. Backup و آماده‌سازی

• تهیه Backup کامل
• Backup Configuration
• Backup Database
• Backup Recording
• Backup CDR
• Backup Voicemail
• تست Restore
• آماده‌سازی Server مقصد
• آماده‌سازی Linux
• آماده‌سازی Network
• آماده‌سازی Storage
• آماده‌سازی Rollback Environment

۵. اجرای Upgrade یا Migration

• نصب Platform مقصد در صورت Migration
• Upgrade Asterisk در صورت Upgrade
• انتقال Configuration
• انتقال Extensionها
• انتقال Trunkها
• انتقال Gatewayها
• انتقال Dial Plan
• انتقال IVR
• انتقال Queue
• انتقال Recording
• انتقال Database
• انتقال Voicemail

۶. Pre-Cutover Validation

• تست Extension
• تست SIP
• تست Trunk
• تست Gateway
• تست Dial Plan
• تست IVR
• تست Queue
• تست Recording
• تست CDR
• تست Voicemail
• تست DTMF
• تست Audio
• تأیید آمادگی Cutover

۷. Cutover

• اعلام Maintenance Window
• Freeze Configuration
• Backup نهایی
• فعال‌سازی Platform مقصد
• انتقال IP در صورت نیاز
• انتقال SIP Trunk
• فعال‌سازی Gateway
• اتصال Endpointها
• انتقال Production Traffic
• اجرای تماس‌های آزمایشی
• تأیید سرویس
• Go-Live

۸. Post-Migration Validation

• بررسی SIP Registration
• بررسی تماس‌ها
• بررسی SIP Error
• بررسی RTP
• بررسی Audio
• بررسی CPU
• بررسی RAM
• بررسی Storage
• بررسی Recording
• بررسی CDR
• بررسی Queue
• بررسی IVR
• بررسی Logها
• پایش سرویس پس از Cutover

۹. Rollback در صورت شکست

• شناسایی Failure
• بررسی Impact
• فعال‌سازی Rollback Plan
• بازگردانی Traffic
• بازگردانی IP در صورت نیاز
• فعال‌سازی Platform قبلی
• بررسی SIP Trunk
• بررسی Endpointها
• تأیید بازگشت سرویس
• ثبت علت Rollback

۱۰. تثبیت و تحویل

• رفع مشکلات Post-Migration
• ثبت Configuration جدید
• ثبت Version
• ثبت IP
• ثبت Extensionها
• ثبت Trunkها
• ثبت Gatewayها
• ثبت Call Flow
• ثبت Storage
• به‌روزرسانی Diagram
• تهیه As-Built
• تهیه Migration Report
• تحویل مستندات
• اختتام پروژه

خروجی‌های قابل تحویل (Deliverables)

• Migration Assessment
• Upgrade Assessment
• Compatibility Report
• Migration Inventory
• Upgrade Plan
• Migration Plan
• Backup Plan
• Rollback Plan
• Cutover Plan
• Configuration Backup
• Database Backup
• Recording Backup
• Asterisk جدید یا ارتقاءیافته
• Linux Configuration
• SIP / PJSIP Configuration
• Extension Configuration
• SIP Trunk Configuration
• Gateway Configuration
• Dial Plan
• IVR Configuration
• Queue Configuration
• Recording Configuration
• Network Configuration
• Test & Validation Report
• Before / After Report
• Migration Report
• As-Built Document
• Configuration Change Log
• Post-Migration Report

مزایا و ارزش افزوده

• کاهش ریسک Upgrade
• کاهش Downtime
• حفظ Configuration
• حفظ Extensionها
• حفظ Dial Plan
• حفظ IVR و Queue
• حفظ Recording
• حفظ CDR
• حفظ Voicemail
• کاهش ریسک اختلال SIP Trunk
• امکان Rollback
• افزایش قابلیت نگهداری
• افزایش قابلیت توسعه
• بهبود امنیت Platform
• آمادگی برای توسعه آینده

پیش‌نیازها

• دسترسی مدیریتی Asterisk
• دسترسی SSH
• دسترسی Asterisk CLI
• دسترسی Server فعلی
• دسترسی Server مقصد
• اطلاعات Version فعلی
• اطلاعات Version مقصد
• Backup معتبر
• اطلاعات Extensionها
• اطلاعات SIP Trunk
• اطلاعات Gatewayها
• اطلاعات IP Phoneها
• فضای کافی Storage
• دسترسی Network
• دسترسی Firewall
• دسترسی Virtualization در صورت نیاز
• Maintenance Window
• هماهنگی با تیم فناوری اطلاعات
• تأیید Rollback Plan

خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)

خدمات پیش از Upgrade و Migration

• ارزیابی Asterisk
• طراحی Asterisk
• استقرار Asterisk
• پیکربندی و بهینه‌سازی Asterisk
• رفع عیب Asterisk

خدمات پس از Upgrade و Migration

• پیکربندی و بهینه‌سازی Asterisk
• مانیتورینگ Asterisk
• امن‌سازی Asterisk
• پشتیبانی و نگهداری Asterisk

فناوری‌ها و استانداردهای مورد استفاده

• Asterisk
• Linux
• SIP
• PJSIP
• RTP
• SRTP
• TLS
• SIP Trunk
• IP Phone
• Softphone
• FXO / FXS
• E1 / PRI
• GSM Gateway
• IVR
• Queue
• Call Center
• Call Recording
• CDR
• Voicemail
• Conference
• Dial Plan
• Voice VLAN
• QoS
• NAT
• Firewall
• ACL
• DNS
• DHCP
• NTP
• Virtualization

مناسب برای چه سازمان‌هایی؟

این خدمت برای سازمان‌هایی مناسب است که Asterisk آن‌ها نیازمند ارتقاء نسخه یا انتقال به Server، Virtual Machine، Storage، Data Center یا زیرساخت جدید است و می‌خواهند این فرآیند بدون از دست رفتن سرویس‌ها و اطلاعات حیاتی انجام شود.

این سرویس به‌ویژه برای سازمان‌هایی که دارای تعداد قابل توجهی Extension، SIP Trunk، Gateway، IVR، Queue، Call Recording و اطلاعات تاریخی تماس هستند اهمیت دارد؛ زیرا انتقال این اجزا نیازمند برنامه‌ریزی، Backup، تست، Cutover و Rollback کنترل‌شده است.