ارتقاء و مهاجرت سخت‌افزار VoIP

توضیحات

ارتقاء و مهاجرت سخت‌افزار VoIP سازمانی

(Enterprise VoIP Hardware Upgrade & Migration Service)

معرفی خدمت (Service Overview)

خدمات ارتقاء و مهاجرت سخت‌افزار VoIP سازمانی با هدف نوسازی، جایگزینی، توسعه ظرفیت و انتقال تجهیزات سخت‌افزاری ارتباطات صوتی از وضعیت فعلی به معماری جدید ارائه می‌شود.

در این خدمت، ارتقاء (Upgrade) و مهاجرت (Migration) در قالب یک سرویس واحد ارائه می‌شوند، اما از نظر اجرایی دو سناریوی مستقل هستند:

ارتقاء: بهبود یا افزایش ظرفیت و قابلیت تجهیزات موجود، بدون تغییر اساسی در معماری.
مهاجرت: انتقال سرویس و تجهیزات از Hardware یا معماری فعلی به Hardware یا معماری جدید.

دامنه سرویس شامل IP Phone، VoIP Gateway، ATA، FXO/FXS Gateway، GSM Gateway، E1/PRI Gateway، Conference Phone و تجهیزات صوتی جانبی است.

چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟

• افزایش تعداد کاربران
• افزایش تماس همزمان
• افزایش شعب
• افزایش خطوط مخابراتی
• افزایش Gateway Channel
• کمبود FXO / FXS Port
• کمبود GSM Channel
• افزایش ظرفیت E1 / PRI
• پایان Lifecycle تجهیزات
• End of Support
• خرابی مکرر تجهیزات
• عدم پشتیبانی Firmware
• عدم Compatibility
• نیاز به تجهیزات جدید
• نوسازی IP Phoneها
• نوسازی Gatewayها
• تعویض ATA
• تغییر معماری Hardware
• افزایش Availability
• پیاده‌سازی Redundancy

حوزه‌های تحت پوشش (Scope)

۱. ارتقاء IP Phone

• افزایش تعداد IP Phone
• تعویض مدل‌های قدیمی
• ارتقاء Firmware
• ارتقاء Capability
• تعویض Endpointهای قدیمی
• افزایش ظرفیت کاربران
• استانداردسازی مدل‌ها
• ارتقاء به مدل‌های جدید
• انتقال Configuration
• تست Compatibility

۲. ارتقاء VoIP Gateway

• افزایش ظرفیت Gateway
• افزایش Channel
• افزایش Port
• افزایش FXO
• افزایش FXS
• افزایش GSM
• افزایش E1 / PRI
• تعویض Gateway
• ارتقاء Firmware
• ارتقاء Hardware
• افزایش Redundancy
• افزایش Capacity Headroom

۳. ارتقاء FXO / FXS

• افزایش Port
• تعویض Gateway
• افزایش ظرفیت خطوط
• انتقال Line Mapping
• انتقال Port Mapping
• تست خطوط
• تست Caller ID
• تست DTMF
• تست Voice
• تست Compatibility

۴. ارتقاء GSM Gateway

• افزایش Channel
• افزایش SIM Capacity
• تعویض Gateway
• انتقال SIM
• انتقال Configuration
• انتقال Channel Mapping
• ارتقاء Antenna در صورت نیاز
• بهبود Signal
• افزایش Redundancy
• تست تماس

۵. ارتقاء E1 / PRI Gateway

• افزایش E1
• افزایش Channel
• تعویض Gateway
• انتقال E1
• انتقال PRI
• انتقال Signaling
• انتقال Clock
• انتقال Channel Mapping
• تست Synchronization
• تست تماس

۶. ارتقاء Conference و تجهیزات جانبی

• تعویض Conference Phone
• ارتقاء Conference Hardware
• افزایش Microphone
• افزایش Audio Coverage
• ارتقاء Headset
• تعویض Analog Endpoint
• ارتقاء Fax Hardware
• ارتقاء Paging
• ارتقاء Intercom

۷. مهاجرت IP Phone

• تهیه Inventory
• Mapping تجهیزات قدیمی
• Mapping تجهیزات جدید
• انتقال MAC
• انتقال Extension Mapping
• انتقال Provisioning
• انتقال Configuration
• تعویض Endpoint
• Registration Test
• Call Test
• Rollback Plan

۸. مهاجرت Gateway

• Inventory Gateway فعلی
• بررسی ظرفیت
• تهیه Gateway جدید
• Mapping Port
• Mapping Channel
• Mapping Line
• Mapping SIP
• انتقال Configuration
• اتصال Gateway جدید
• تست Parallel
• انتقال سرویس
• تست تماس
• Decommission Gateway قدیمی
• Rollback در صورت نیاز

۹. مهاجرت FXO / FXS

• Mapping خطوط
• Mapping Port
• Mapping Extension
• Mapping Caller ID
• اتصال Gateway جدید
• تست Line
• تست Dial Tone
• تست Inbound
• تست Outbound
• انتقال سرویس
• Rollback

۱۰. مهاجرت GSM

• Mapping SIM
• Mapping Channel
• Mapping Number
• اتصال Gateway جدید
• انتقال Configuration
• تست Signal
• تست Registration
• تست Inbound
• تست Outbound
• انتقال سرویس
• Decommission Gateway قدیمی

۱۱. مهاجرت E1 / PRI

• بررسی Gateway قدیمی
• بررسی Gateway جدید
• Mapping E1
• Mapping Channel
• Mapping PRI
• Mapping Signaling
• Mapping Clock
• اتصال Gateway جدید
• تست Link
• تست Sync
• تست Channel
• تست تماس
• انتقال سرویس
• Rollback

۱۲. مهاجرت تجهیزات جانبی

• Analog Phone
• Fax
• Paging
• Intercom
• Door Phone
• Conference Phone
• Headset
• Audio Adapter

برای هر تجهیز:

• Inventory
• Mapping
• Replacement
• Configuration
• Test
• Migration
• Validation

۱۳. ارتقاء ظرفیت

• Capacity Assessment
• محاسبه کاربران
• محاسبه Concurrent Calls
• محاسبه Gateway Channel
• محاسبه Port
• محاسبه PoE
• محاسبه Network Port
• محاسبه Spare
• محاسبه Headroom
• شناسایی Bottleneck
• تعیین Hardware جدید

۱۴. ارتقاء Availability

• شناسایی SPOF
• افزودن Gateway Backup
• افزودن Spare
• افزودن Power Redundancy
• افزودن Network Redundancy
• طراحی Failover
• تست Failure
• تست Recovery

متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)

۱. ارزیابی وضعیت موجود

• Inventory
• Hardware Health
• Capacity
• Firmware
• Lifecycle
• Compatibility
• Port Utilization
• Channel Utilization
• Concurrent Calls
• شناسایی تجهیزات قدیمی
• شناسایی تجهیزات End of Life
• تعیین Upgrade Candidate
• تعیین Migration Candidate

۲. تعریف سناریوی ارتقاء یا مهاجرت

• مشخص کردن Scope
• تعیین Hardware جدید
• تعیین تجهیزات قابل نگهداری
• تعیین تجهیزات قابل ارتقاء
• تعیین تجهیزات قابل جایگزینی
• تعیین Migration Method
• تعیین Downtime
• تعیین Maintenance Window
• تعیین Rollback Strategy

۳. طراحی Target Hardware

• تعیین Model
• تعیین Capacity
• تعیین Port
• تعیین Channel
• تعیین Redundancy
• تعیین Spare
• تعیین Power
• تعیین Network
• تعیین Compatibility
• تهیه Target Hardware Architecture

۴. تهیه Mapping

• Hardware Mapping
• IP Phone Mapping
• MAC Mapping
• IP Mapping
• Port Mapping
• Gateway Mapping
• FXO Mapping
• FXS Mapping
• GSM Mapping
• E1 Mapping
• Channel Mapping
• Extension Mapping

۵. آماده‌سازی تجهیزات جدید

• نصب اولیه
• بررسی Hardware
• بررسی Firmware
• Upgrade Firmware در صورت نیاز
• تنظیم اولیه
• اتصال Network
• تست Power
• تست Interface
• تست Connectivity
• آماده‌سازی برای Migration

۶. اجرای Upgrade

• Backup
• اجرای Upgrade
• افزایش Capacity
• افزایش Port
• افزایش Channel
• تعویض Component
• تعویض Hardware
• انتقال Configuration
• تست اولیه

۷. اجرای Migration

• Backup کامل
• آماده‌سازی Target
• اتصال Hardware جدید
• انتقال Mapping
• انتقال Configuration
• انتقال Lines
• انتقال Channels
• انتقال Endpoints
• فعال‌سازی سرویس
• تست
• انتقال کامل Traffic

۸. Validation

• تست Registration
• تست تماس داخلی
• تست تماس خارجی
• تست Inbound
• تست Outbound
• تست FXO
• تست FXS
• تست GSM
• تست E1
• تست Conference
• تست DTMF
• تست Caller ID
• تست Audio
• تست Failover
• تست Capacity

۹. Rollback در صورت Failure

• شناسایی Failure
• Stop Migration
• بازگردانی Configuration
• فعال‌سازی Hardware قدیمی
• بازگردانی Lines
• بازگردانی Channels
• تست سرویس
• ثبت Incident
• تحلیل علت Failure
• تعریف Corrective Action

۱۰. Decommission تجهیزات قدیمی

• تأیید Migration
• تأیید Stability
• قطع تجهیزات قدیمی
• حذف Mapping
• حذف اتصال Network
• حذف اتصال Power
• پاک‌سازی Configuration
• برچسب‌گذاری وضعیت تجهیز
• تعیین Reuse / Disposal
• به‌روزرسانی Inventory

۱۱. مستندسازی و تحویل

• As-Is Documentation
• Target Documentation
• Migration Mapping
• Hardware Inventory
• Port Mapping
• Channel Mapping
• Configuration Backup
• Test Report
• Rollback Report
• Decommission Report
• As-Built Diagram
• Migration Report

خروجی‌های قابل تحویل (Deliverables)

• Upgrade Assessment
• Migration Assessment
• Target Hardware Design
• Hardware BOM
• Hardware Mapping
• IP Phone Migration Matrix
• Gateway Migration Matrix
• FXO / FXS Mapping
• GSM Mapping
• E1 / PRI Mapping
• Channel Mapping
• Port Mapping
• Capacity Plan
• Compatibility Matrix
• Migration Plan
• Upgrade Plan
• Rollback Plan
• Implementation Plan
• Test & Validation Report
• Before / After Report
• Decommission Report
• Updated Hardware Inventory
• As-Built Documentation

مزایا و ارزش افزوده

• افزایش ظرفیت
• افزایش پایداری
• کاهش خرابی Hardware
• جلوگیری از توقف سرویس
• کاهش ریسک Migration
• افزایش Availability
• استانداردسازی تجهیزات
• کاهش هزینه نگهداری
• جلوگیری از استفاده تجهیزات End of Life
• بهبود Compatibility
• افزایش قابلیت توسعه
• ایجاد مسیر مشخص برای نوسازی Hardware

پیش‌نیازها

• Hardware Inventory
• As-Built Diagram
• Hardware Design
• IP Plan
• VLAN Plan
• IP-PBX Information
• SIP Trunk Information
• Gateway Information
• Line Information
• Port Mapping
• Channel Mapping
• Extension Mapping
• اطلاعات Firmware
• Hardware BOM
• تجهیزات Target
• Spare Equipment
• Backup Configuration
• Rollback Plan
• Maintenance Window
• هماهنگی با تیم شبکه
• هماهنگی با تیم VoIP
• هماهنگی با تیم مخابرات

خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)

خدمات مرتبط پیش از ارتقاء و مهاجرت

• ارزیابی سخت‌افزار VoIP
• طراحی سخت‌افزار VoIP
• استقرار سخت‌افزار VoIP
• پیکربندی و بهینه‌سازی سخت‌افزار VoIP
• رفع عیب سخت‌افزار VoIP

خدمات پس از ارتقاء و مهاجرت

• مانیتورینگ و نگهداری تجهیزات VoIP
• مستندسازی زیرساخت VoIP

مناسب برای چه سازمان‌هایی؟

این خدمت برای سازمان‌هایی مناسب است که به دلیل رشد سازمان، افزایش کاربران و تماس‌ها، پایان عمر تجهیزات، محدودیت ظرفیت، عدم پشتیبانی، خرابی مکرر یا نیاز به نوسازی زیرساخت VoIP قصد ارتقاء یا مهاجرت Hardware خود را دارند.

این سرویس امکان اجرای Migration مرحله‌ای و کنترل‌شده را فراهم می‌کند تا انتقال از تجهیزات قدیمی به تجهیزات جدید با حداقل Downtime، قابلیت Rollback و حفظ تداوم سرویس ارتباطات صوتی انجام شود.