طراحی سخت‌افزار VoIP

توضیحات

طراحی سخت‌افزار VoIP سازمانی

(Enterprise VoIP Hardware Design Service)

معرفی خدمت (Service Overview)

خدمات طراحی سخت‌افزار VoIP سازمانی با هدف طراحی معماری و انتخاب تجهیزات سخت‌افزاری موردنیاز برای ایجاد یا توسعه زیرساخت ارتباطات صوتی سازمان ارائه می‌شود.

در این خدمت، بر اساس تعداد کاربران، تعداد تماس‌های همزمان، نوع خطوط مخابراتی، ساختار شعب، نوع IP-PBX، نیازهای کاربران، شرایط شبکه و الزامات توسعه آینده، معماری و ظرفیت موردنیاز IP Phone، VoIP Gateway، ATA، تجهیزات FXS/FXO، GSM Gateway، E1/PRI Gateway، Conference Phone و سایر Endpointهای صوتی طراحی می‌شود.

تمرکز این سرویس بر طراحی Hardware است؛ بنابراین طراحی Platformهای VoIP مانند Grandstream UCM، Asterisk و Issabel و همچنین استقرار، پیکربندی، بهینه‌سازی، رفع عیب و مهاجرت، در سرویس‌های Lifecycle مستقل خود قرار می‌گیرند.

چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟

• راه‌اندازی VoIP جدید
• توسعه سیستم تلفنی
• افزایش تعداد کاربران
• راه‌اندازی شعب جدید
• راه‌اندازی Call Center
• خرید IP Phone
• خرید Gateway
• تغییر نوع خطوط مخابراتی
• اتصال خطوط آنالوگ
• اتصال GSM
• اتصال E1 / PRI
• توسعه کاربران Remote
• نوسازی تجهیزات قدیمی
• استانداردسازی Hardware
• افزایش ظرفیت تماس همزمان
• طراحی Redundancy
• مهاجرت به Platform جدید

حوزه‌های تحت پوشش (Scope)

۱. طراحی IP Phone

• تعیین تعداد IP Phone
• دسته‌بندی کاربران
• تعیین سطح کاربری
• انتخاب نوع IP Phone
• Entry Level
• Basic
• Business
• Executive
• Reception
• Call Center
• Conference
• بررسی تعداد Line
• بررسی BLF
• بررسی Headset
• بررسی PoE
• بررسی Gigabit
• بررسی Codec
• بررسی SIP
• بررسی TLS / SRTP
• بررسی Provisioning
• طراحی مدل‌های مختلف Endpoint

۲. طراحی VoIP Gateway

• تعیین نوع Gateway
• تعیین ظرفیت Gateway
• تعیین تعداد Port
• تعیین تعداد Channel
• طراحی FXO
• طراحی FXS
• طراحی GSM
• طراحی E1 / PRI
• طراحی SIP Gateway
• محاسبه Concurrent Call
• تعیین ظرفیت موردنیاز
• تعیین Gatewayهای اصلی
• تعیین Gatewayهای Backup
• طراحی Failover

۳. طراحی FXO

• شناسایی تعداد خطوط آنالوگ
• تعیین تعداد FXO Port
• محاسبه ظرفیت تماس همزمان
• تعیین تعداد Gateway
• طراحی Spare Port
• طراحی Failover
• طراحی محل استقرار
• طراحی اتصال به IP-PBX

۴. طراحی FXS و ATA

• شناسایی تجهیزات آنالوگ
• تلفن‌های آنالوگ
• Fax
• Paging
• Intercom
• Door Phone
• تعیین تعداد FXS Port
• تعیین تعداد ATA
• محاسبه ظرفیت
• تعیین Spare Port
• طراحی اتصال
• بررسی T.38
• بررسی Codec

5. طراحی GSM Gateway

• تعیین تعداد SIM
• تعیین تعداد Channel
• محاسبه تماس همزمان
• تعیین تعداد Gateway
• بررسی Signal
• طراحی Antenna
• طراحی SIM Distribution
• طراحی Backup
• طراحی Failover
• بررسی ظرفیت آینده

۶. طراحی E1 / PRI Gateway

• تعیین تعداد E1
• تعیین تعداد Channel
• بررسی PRI
• بررسی Signaling
• بررسی Clock
• تعیین Gateway
• تعیین ظرفیت
• طراحی Redundancy
• طراحی Backup
• طراحی مسیر ارتباطی

۷. طراحی Conference و تجهیزات صوتی

• تعیین Conference Phone
• تعیین Microphone
• تعیین Speaker
• تعیین Audio Coverage
• تعیین تعداد Endpoint
• بررسی Noise Cancellation
• بررسی Echo Cancellation
• بررسی PoE
• طراحی اتاق‌های Meeting

۸. طراحی Hardware برای Call Center

• تعیین Agentها
• تعیین IP Phone
• تعیین Headset
• تعیین Supervisor Endpoint
• تعیین Conference Endpoint
• محاسبه تماس همزمان
• تعیین Gateway Capacity
• تعیین Spare Equipment
• طراحی Redundancy

۹. طراحی ظرفیت

• محاسبه تعداد کاربران
• محاسبه تعداد Endpoint
• محاسبه Concurrent Calls
• محاسبه خطوط ورودی
• محاسبه خطوط خروجی
• محاسبه Gateway Channel
• محاسبه PoE Budget
• محاسبه Network Port
• محاسبه ظرفیت Spare
• محاسبه رشد آینده
• تعیین Capacity Headroom
• شناسایی Bottleneck احتمالی

۱۰. طراحی Compatibility

• بررسی IP-PBX
• بررسی SIP
• بررسی Codec
• بررسی DTMF
• بررسی TLS
• بررسی SRTP
• بررسی VLAN
• بررسی QoS
• بررسی Provisioning
• بررسی Firmware
• بررسی Interoperability
• بررسی Multi-Vendor Architecture

۱۱. طراحی شبکه اتصال تجهیزات VoIP

• طراحی Voice VLAN
• طراحی Management VLAN
• طراحی IP Addressing
• طراحی DHCP
• طراحی PoE
• طراحی Switch Port
• طراحی Uplink
• طراحی QoS
• طراحی Routing
• طراحی Firewall
• طراحی NAT در صورت نیاز
• طراحی Redundant Link

۱۲. طراحی افزونگی و High Availability

• شناسایی Single Point of Failure
• طراحی Gateway Redundancy
• طراحی Power Redundancy
• طراحی Network Redundancy
• طراحی Spare Equipment
• طراحی Backup Gateway
• طراحی Failover
• طراحی مسیر جایگزین
• تعیین تجهیزات Critical
• تعیین سطح Availability

۱۳. طراحی امنیت Hardware

• طراحی Management Network
• تفکیک Voice و Management
• محدودسازی Management Access
• طراحی ACL
• طراحی Firewall Policy
• بررسی TLS
• بررسی SRTP
• طراحی Secure Provisioning
• کنترل دسترسی فیزیکی
• طراحی Firmware Management

۱۴. طراحی Lifecycle و استانداردسازی

• تعیین استاندارد تجهیزات
• تعیین Vendor
• تعیین Model
• تعیین Firmware Baseline
• تعیین Spare Model
• بررسی End of Life
• بررسی End of Support
• تعیین Lifecycle
• طراحی Replacement Strategy
• طراحی استاندارد شعب

متدولوژی اجرای خدمت (Service Delivery Methodology)

۱. آغاز پروژه و نیازسنجی

• برگزاری Kick-off
• تعیین اهداف پروژه
• تعیین Scope
• شناسایی سایت‌ها
• شناسایی کاربران
• شناسایی شعب
• شناسایی IP-PBX
• شناسایی نوع خطوط
• شناسایی Endpointهای موردنیاز
• تعیین نیازهای فعلی
• تعیین نیازهای آینده

۲. جمع‌آوری اطلاعات

• دریافت Network Diagram
• دریافت IP Plan
• دریافت VLAN Plan
• دریافت اطلاعات IP-PBX
• دریافت اطلاعات SIP Trunk
• دریافت اطلاعات خطوط
• دریافت اطلاعات کاربران
• دریافت اطلاعات شعب
• بررسی تجهیزات موجود
• بررسی PoE
• بررسی Rack
• بررسی Power
• بررسی UPS

۳. تحلیل ظرفیت

• محاسبه کاربران
• محاسبه Endpoint
• محاسبه Concurrent Calls
• محاسبه خطوط
• محاسبه Gateway Channel
• محاسبه PoE
• محاسبه Port
• محاسبه Spare
• محاسبه رشد آینده
• تعیین Headroom

۴. طراحی معماری Hardware

• طراحی Endpoint
• طراحی Gateway
• طراحی ATA
• طراحی FXO / FXS
• طراحی GSM
• طراحی E1 / PRI
• طراحی Conference
• طراحی Call Center Hardware
• طراحی Spare
• طراحی Redundancy

۵. انتخاب تجهیزات

• تعیین Vendor
• تعیین Model
• بررسی Datasheet
• بررسی ظرفیت
• بررسی Compatibility
• بررسی Firmware
• بررسی Lifecycle
• بررسی Support
• بررسی Spare Availability
• تهیه لیست تجهیزات پیشنهادی

۶. طراحی اتصال تجهیزات

• طراحی Voice VLAN
• طراحی Management VLAN
• طراحی IP Addressing
• طراحی DHCP
• طراحی PoE
• طراحی Switch Port
• طراحی Uplink
• طراحی QoS
• طراحی Firewall
• طراحی Routing
• تعیین مسیرهای ارتباطی

۷. طراحی افزونگی

• شناسایی Critical Equipment
• شناسایی SPOF
• تعیین Backup
• تعیین Spare
• طراحی Gateway Failover
• طراحی Power Redundancy
• طراحی Network Redundancy
• تعیین سناریوی Failure
• تعیین Recovery Strategy

۸. طراحی استاندارد و Lifecycle

• تعیین Hardware Standard
• تعیین Firmware Standard
• تعیین Spare Standard
• تعیین Naming Convention
• تعیین مدل‌های مجاز
• تعیین Lifecycle
• تعیین Replacement Strategy
• تعیین استاندارد شعب

۹. Validation طراحی

• بررسی ظرفیت
• بررسی Compatibility
• بررسی Port
• بررسی PoE
• بررسی Gateway Capacity
• بررسی Concurrent Call
• بررسی Redundancy
• بررسی Security
• بررسی توسعه‌پذیری
• بررسی Budget
• رفع Design Gap

۱۰. مستندسازی طراحی

• تهیه Hardware Architecture
• تهیه Hardware BOM
• تهیه Hardware Matrix
• تهیه IP Phone Matrix
• تهیه Gateway Matrix
• تهیه Port Mapping
• تهیه PoE Calculation
• تهیه Capacity Calculation
• تهیه Redundancy Diagram
• تهیه As-Designed Document
• تهیه Implementation Plan

خروجی‌های قابل تحویل (Deliverables)

• Hardware Architecture
• Hardware Design Document
• Hardware BOM
• Hardware Matrix
• IP Phone Matrix
• Gateway Matrix
• FXO / FXS Design
• GSM Gateway Design
• E1 / PRI Design
• ATA Design
• Conference Hardware Design
• Call Center Hardware Design
• Capacity Planning
• Concurrent Call Calculation
• PoE Calculation
• Port Mapping
• Voice VLAN Design
• Hardware Redundancy Design
• Spare Equipment Plan
• Compatibility Matrix
• Lifecycle Assessment
• Vendor / Model Recommendation
• As-Designed Diagram
• Implementation Plan
• Executive Summary

مزایا و ارزش افزوده

• انتخاب صحیح تجهیزات
• جلوگیری از خرید Hardware نامناسب
• کاهش هزینه‌های سرمایه‌ای
• جلوگیری از کمبود ظرفیت
• افزایش قابلیت توسعه
• کاهش Single Point of Failure
• افزایش Availability
• استانداردسازی تجهیزات
• بهبود مدیریت Spare
• کاهش هزینه نگهداری
• افزایش سازگاری تجهیزات
• آمادگی برای توسعه شعب
• ایجاد نقشه راه نوسازی Hardware

پیش‌نیازها

• اطلاعات تعداد کاربران
• اطلاعات تعداد شعب
• اطلاعات IP-PBX
• اطلاعات خطوط مخابراتی
• اطلاعات SIP Trunk
• اطلاعات تماس همزمان
• Network Diagram
• IP Plan
• VLAN Plan
• اطلاعات Switch
• PoE Budget
• اطلاعات Rack
• اطلاعات Power
• اطلاعات UPS
• اطلاعات تجهیزات موجود
• نیازمندی‌های Call Center در صورت وجود
• نیازمندی‌های کاربران
• نیازهای توسعه آینده

خدمات تکمیلی و مرتبط (Related Services)

خدمات پیش از طراحی

• ارزیابی سخت‌افزار VoIP
• ارزیابی شبکه سازمانی
• ارزیابی سرویس VoIP

خدمات پس از طراحی

• استقرار تجهیزات VoIP
• پیکربندی و بهینه‌سازی تجهیزات VoIP
• رفع عیب تجهیزات VoIP
• ارتقاء و مهاجرت تجهیزات VoIP
• مانیتورینگ و نگهداری تجهیزات VoIP

مناسب برای چه سازمان‌هایی؟

این خدمت برای سازمان‌هایی مناسب است که قصد راه‌اندازی، توسعه، نوسازی یا استانداردسازی زیرساخت سخت‌افزاری VoIP خود را دارند و پیش از خرید یا استقرار تجهیزات، به یک معماری مشخص و قابل توسعه نیاز دارند.

این سرویس برای سازمان‌های تک‌شعبه‌ای و چندشعبه‌ای، مراکز تماس، شرکت‌های دارای تعداد بالای IP Phone، Gateway و خطوط مخابراتی و سازمان‌هایی که پایداری، افزونگی، ظرفیت توسعه و استانداردسازی تجهیزات VoIP برای آن‌ها اهمیت دارد، مناسب است.